2026.10.28

乗っ取られたかも？と思ったら｜あわてずに、まずこの順番で

moriban

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「お友だちから、『変なメッセージが来たけど、あなた？』って電話があって。もう、どうしたらいいのか」

そんなことがあったら、胸がどきっとしますよね。

でも、ちょっと想像してみてください。

することの順番が、手元のメモにちゃんと書いてある。どきっとしても、上から1つずつ進めていけばいい。10分後には、「ひとまず、できることはした」と、お茶をいれ直していられる。

乗っ取りは、気づいてすぐ動けば、被害を小さくできます。この記事を、そのときのメモにしてくださいね。

「乗っ取りかも？」のサインが分かる
最初にすることが、順番で分かる
ログインできなくなったときや、お金が関わるときの連絡先が分かる

どきっとしても、することが分かっていれば、ちゃんと落ち着けますよ。

✅ 先に結論

乗っ取りかも？と思ったら、メッセージのリンクではなく、いつもの公式のアプリやサイトから入って、パスワードを変えます。同じパスワードをほかでも使っていたら、そちらも変えます。登録のメールアドレスと電話番号を確かめて、2段階認証をオンに。知らない機械はログアウトします。お金が関わるときは、カードの裏の番号や銀行に、すぐ連絡しましょう。

「乗っ取りかも？」のサイン

こんなことがあったら、乗っ取りを疑ってみてください。

自分でログインしていないのに、「ログインがありました」と知らせが届いた
いつものパスワードで、急にログインできなくなった
友だちに、送った覚えのないメッセージが届いている
買った覚えのないものが、注文や請求に出てくる
頼んでいないのに、確認の番号（認証コード）が届いた
登録してあるメールアドレスや電話番号が、知らないものに変わっている

ひとつでも当てはまったら、早めに動くのがいちばんです。乗っ取りは、時間がたつほど、被害が広がりやすいんです。

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わからないことは、お店で聞きながら決められます。電話は専用のアプリで、電話代を気にせず話せますよ。

まず、パスワードを変える

いちばん先にしたいのは、そのサービスのパスワードを変えることです。

このとき、届いたメッセージやメールのリンクから入るのはやめておいてくださいね。いつも使っている公式のアプリやサイトから入ります。知らせ自体が、にせものということもあるからです。

新しいパスワードは、ほかのサービスと同じにしないもの。そして、同じパスワードをほかのサービスでも使っていたら、そちらも変えておきます。 1つのパスワードで、ほかまで開けられてしまうことがあるんです。

💡 ポイント

することの順番は、サービスや公的な窓口によって少しちがいます。迷ったら、そのサービスのヘルプにある「乗っ取り」「不正アクセス」のページを開いて、書いてある順番に合わせれば大丈夫ですよ。

次に、カギをかけ直す

パスワードを変えたら、入られたすき間をふさいでいきます。

まずは、登録してあるメールアドレスと電話番号。知らないものに変わっていたら、すぐに自分のものに直します。ここを変えられたままだと、パスワードを作り直す知らせが相手に届いて、また入られてしまうんです。

次に、2段階認証をオンに。パスワードのほかに、スマホに届く番号でも本人か確かめるしくみです。これで、パスワードだけでは入られにくくなります。（LINE（ライン）は、パスワードを変えて、ほかの機械からのログインを許す設定をオフにするのが、同じ守りになります。）

それから、ログインしている機械の一覧を見てみてください。知らないスマホやパソコンがあったら、ログアウトや削除をします。Google（グーグル）やApple（アップル）、LINEなどは、設定の中でこの一覧が見られます。

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毎月のスマホ代が軽くなったら、何に使いましょう。あなたのスマホで使えるか、のぞいてみてくださいね。

ログインできなくなっていたら

パスワードを変えられて、もう入れない。そんなときも、あきらめなくて大丈夫です。

Googleのアカウントは、「アカウントの復元」のページから、質問に答えて取り戻しを申し込めます。Appleのアカウントは、まずパスワードのリセットを試して、だめなら「アカウントの復旧」という手続きがあります。こちらは、数日以上かかることもあるので、申し込んだら、待つのがいちばんです。申し込みをやり直すと、かえっておくれることがあるんですよ。

LINEは、まずログインし直せないか試して、だめなら登録の電話番号とパスワードで引き継ぎを。それでも戻らなければ、LINEのヘルプの問い合わせフォームから連絡します。問い合わせは、被害にあったご本人から。家族が代わりに、というのは、原則できないそうです。

⚠️ 注意

LINEは、乗っ取りと確かめられると、悪用されないように、そのアカウントを消すことがあります。有料のスタンプなどは、新しいアカウントに移してもらえます。

お金が関わっていたら

買った覚えのないものや、知らない引き落としがあったら、すぐに連絡です。

✅ クレジットカードなら……
カードの裏に書いてある、カード会社の電話番号へ

✅ 銀行なら……
通帳やキャッシュカード、公式のサイトにある、銀行の窓口へ

✅ 警察に相談するなら……
警察の相談専用の電話「#9110」へ（受付は、おもに平日の昼間）

どこに相談したらいいか分からないときは、消費者ホットライン「188」でも聞いてもらえますよ。

連絡先は、届いたメッセージに書いてある番号ではなく、カードや通帳、公式のサイトで自分で確かめた番号にかけてくださいね。

届いたメッセージや、おかしな画面は消さずに、画面の写真（スクリーンショット）で残しておくと、相談するときに役立ちます。

家族や友だちにも、ひとこと

LINEなどが乗っ取られると、あなたの名前で、家族や友だちに「プリペイドカードを買って」「お金を送って」と届くことがあります。

だから、乗っ取りに気づいたら、電話など、ちがう方法で家族や友だちに伝えておくと安心です。「わたしから、お金の話が来ても、それはわたしじゃないからね」と。

反対に、家族や友だちから急なお金の話が届いたときも、まず電話で本人に確かめてみてください。そのひと手間で、防げることがたくさんあるんです。

まとめ

もう一度、結論です。
乗っ取りかも？と思ったら、メッセージのリンクではなく、いつもの公式のアプリやサイトから入って、パスワードを変えます。同じパスワードをほかでも使っていたら、そちらも変えます。登録のメールアドレスと電話番号を確かめて、2段階認証をオンに。知らない機械はログアウトします。お金が関わるときは、カードの裏の番号や銀行に、すぐ連絡しましょう。

パスワードを変えて、カギをかけ直して、お金のことはすぐ連絡。家族や友だちにも、ひとこと。

この流れだけ覚えておけば、どきっとしても、ひとつずつ落ち着いて進められますよ。