2026.10.15

「ウイルスに感染しました」と出たら｜電話はかけずに画面を閉じれば大丈夫

moriban

お昼のあと、ソファでゆっくり料理のレシピを見ていたときのこと。

急に画面が赤くなって、「ウイルスに感染しました！」の大きな文字。ピーピーと音まで鳴って、「いますぐこちらに電話してください」と番号が出ています。

心臓がドキドキしますよね。スマホがこわれてしまったのかしら、と思って当然です。

でも、安心してください。それは、にせの警告なんです。

スマホがほんとうにウイルスにかかったわけではない
書いてある番号に電話をかけない
画面を閉じれば、それでおしまい

閉じ方さえ知っておけば、もう、あの赤い画面にふり回されませんよ。

✅ 先に結論

ホームページを見ているときに出る「ウイルスに感染しました」は、にせの警告です。電話をかけたりアプリを入れたりせず、画面を閉じれば大丈夫ですよ。

どうして、こんな画面が出るの？

この画面は、ホームページの広告などから、むりやり開かれたページなんです。

スマホの中を調べたわけではありません。だれのスマホにも、同じ画面を出しているだけなんですね。

ねらいは、あわてたあなたに電話をかけさせること。電話の先では、「直すのにお金がかかります」と言って、ギフトカードを買わせたり、スマホを遠くから操作するアプリを入れさせたりします。こうしたやり方は「サポート詐欺」とよばれています。

にせものの、よくある見た目

こんなところがあったら、にせものだと思ってくださいね。

クリーム色の地に太い深緑の線で描いた、オレンジの注意の三角が出ているホームページの画面と、オレンジの×じるしの線画。左にななめのスマホ

大きな音や、「ピーピー」という警告音が鳴る
「いますぐ電話」と、電話番号が出ている
「残り○分で、データが消えます」と時間を数えている
有名な会社のマークや名前を使っている

本物のスマホは、ホームページの中から電話をかけさせることはしません。番号が出ていたら、それだけで「あやしい」の合図なんです。

画面を閉じれば、それで大丈夫

閉じ方は、ふだんアプリを閉じるのと同じです。

iPhone（ホームボタンがある機種）
ホームボタンを2回つづけて押すと、開いているアプリが並びます。見ていたアプリ（Safariなど）を、上へはじくように動かせば閉じられますよ。

iPhone（ホームボタンがない機種）
画面のいちばん下から、ゆっくり上へすべらせて、途中で指を止めます。並んだアプリの中から、見ていたものを上へはじいてくださいね。

Android
画面の下の「■」や「|||」のボタンを押すか、下から上へすべらせて止めます。見ていたアプリを上へはじいてください。

閉じても、また同じ画面が出ることがあります。そのときは、スマホの電源をいったん切って、入れ直してみてくださいね。

💡 ポイント

画面の中の「閉じる」「OK」「キャンセル」は、押さなくていいんです。にせのボタンのこともあるので、スマホのほうの操作で閉じるのが安心ですよ。

👉 iPhoneの電源の切り方・入れ方

もし、電話をかけてしまったら

うっかりかけてしまっても、だいじょうぶ。途中で切ってしまえばいいんです。

それから、次のことを確かめましょう。

言われるままに、アプリを入れていないか
ギフトカードやお金を払っていないか
パスワードやカードの番号を伝えていないか

どれかひとつでも当てはまったら、ひとりで抱えこまずに、すぐに相談してくださいね。

入れたアプリは、消してしまう（分からなければ、家族やお店に見てもらう）
お金やカードのことは、消費者ホットライン「188」や、警察の相談窓口「#9110」へ
伝えてしまったパスワードは、新しいものに変える

⚠️ 注意

「コンビニでギフトカードを買って、番号を教えて」と言われたら、まちがいなく詐欺です。ギフトカードで修理代を払わせる会社はありません。

💡 ポイント

この記事でご紹介した画面やボタンの名前は、iPhone（アイフォーン）とAndroid（アンドロイド）でちがうことがあります。同じAndroidでも、メーカーや機種によって、名前や場所が少しずつちがうんです。それに、スマホやアプリはアップデートで画面が変わることもあります。見つからないときは、似た名前のところを探してみてくださいね。