2026.10.09

スマホの画面が固まった・電源が切れないとき｜3つの段階で落ち着いて直す

moriban

孫の写真を見ていた、そのとき。

急に、画面がぴたっと止まってしまった。指でさわっても、何も動かない。電源のボタンを押しても、切れてくれない。「壊しちゃったかしら」と、胸がどきどきしますよね。

でも、大丈夫ですよ。画面が固まるのは、スマホではよくあることなんです。そして、たいていは自分で直せます。

アプリだけ固まったなら、そのアプリを閉じるだけ
画面全体が動かなくても、ボタンの押し方ひとつで再起動できる
どの段階かが分かれば、やることは1つに決まる

次に画面が固まっても、「あ、あれね」と、落ち着いて自分の手で元に戻せるようになりますよ。

✅ 先に結論

アプリだけ固まったら、そのアプリを閉じます。画面全体が動かなければ、強制再起動をします。iPhoneは「音量の上→音量の下→横のボタンを長押し」、Pixelは電源ボタンを30〜60秒ほど長押し。何度も固まるなら、アップデートと空き容量を見てみましょう。

固まったのか、少し重いだけなのか、見分け方

まず、ほんの少しだけ待ってみてください。

スマホは、たくさんの写真を読みこんでいるときや、大きなアプリを開いたときに、考えごとをしているように止まって見えることがあるんです。少し待つと、何ごともなかったように動き出すこともあるんですよ。

それでも動かないときは、次の3つのどれに近いか見てみましょう。

いまの様子	段階	やること
ひとつのアプリだけ動かない。ホーム画面には戻れる	①	そのアプリを閉じる
どこをさわっても、画面がまったく動かない	②	ボタンで強制再起動
強制再起動もできない・画面が真っ暗	③	充電してから、もう一度

① アプリだけ固まったら、そのアプリを閉じれば直ります

ひとつのアプリだけが止まっているなら、そのアプリをいったん閉じて、開き直すだけで直ることが多いんです。

iPhoneの場合

ホームボタンのないiPhone（アイフォーン）は、画面のいちばん下のふちから、指を上にすっと動かして、画面の真ん中あたりで止めます。すると、開いているアプリが、カードのように並んで出てきますよ。

固まったアプリのカードを見つけたら、そのカードを上にはじくように動かします。カードが消えたら、アプリが閉じた合図です。

ホームボタンのあるiPhoneは、ホームボタンを2回つづけて押すと、同じようにカードが並びます。

💡 ポイント

Appleは、アプリを閉じたほうがいいのは「アプリが反応しなくなったときだけ」と説明しているんです。ふだん、使い終わるたびに全部閉じなくても大丈夫ですよ。

Androidの場合

Android（アンドロイド）も、画面の下から上に指を動かして止めると、開いているアプリが並ぶ機種が多いんです。固まったアプリを、上にはじいて閉じてくださいね。

それでも直らないときは、「設定」→「アプリ」から、そのアプリを選んで（見つからなければ「アプリをすべて表示」から）「強制停止」を押す方法もありますよ。

閉じたあとで、もう一度アプリを開いてみてください。ふつうに動いたら、もう大丈夫です。

② 画面全体が動かないなら、ボタンで再起動できます

どこをさわっても動かない。いつもの電源の切り方もできない。そんなときは「強制再起動」をします。

こわい名前ですが、スマホをむりやり一度眠らせて、起こし直すだけなんです。中身を全部消してしまう「初期化」とは、まったくちがう操作ですよ。

iPhoneの場合

ホームボタンのないiPhoneと、iPhone 8・SE（第2・第3世代）は、次の順番で押します。

音量を上げるボタンを、押してすぐ離す
音量を下げるボタンを、押してすぐ離す
反対側の横のボタンを、Appleのマーク（りんごの絵）が出るまで、ぎゅーっと長押し

Appleのマークが出るまで、10秒以上かかることもあるんです。途中で離さずに、押し続けてくださいね。マークが出たら、指を離して大丈夫ですよ。

ほかのiPhoneのやり方は、機種ごとの早見表にまとめています。

👉 iPhoneの電源の切り方・入れ方｜機種別のやさしい手順

Androidの場合

Androidは、機種によって押し方がちがうんです。

機種	押し方
Pixel（ピクセル）	電源ボタンを、30〜60秒ほど長押し（Googleの案内による）
Galaxy（ギャラクシー）	電源ボタンと音量を下げるボタンを、同時に7秒以上長押し

Galaxyは、途中で電源のメニューが出てきても、そのまま押し続けてください。画面が消えたら指を離すと、自動でまた起動してくれますよ。

📱 お使いのスマホによってちがいます

AQUOS（アクオス）やXperia（エクスペリア）など、ほかのAndroidの押し方は、機種によってちがうんです。スマホの名前が分からないときは、買ったお店で聞くか、家族に一緒に調べてもらってくださいね。

⚠️ 注意

電源ボタンを長押しすると、Siri（シリ）などの声で答えてくれる機能が出てくることがあります。それは、押し方がちがう合図なんです。一度指を離して、上の押し方をもう一度ためしてみてくださいね。

③ それでも動かないときの順番

強制再起動をしても、画面が真っ暗なまま。何も起こらない。

そんなときは、電池が空っぽになっているのかもしれません。固まっているあいだに、電池を使いきってしまうことがあるんです。

充電器につないで、30分ほど待つ
もう一度、強制再起動をためす
それでもだめなら、さらに充電して待つ

Appleは、充電しても電源が入らないときに、30分充電→強制再起動→さらに30分充電という順番で案内しています。電源が入らないときは「1時間充電してから、やり直して」とも書いていますよ。それでも動かなければ、修理の相談へ進んでくださいね。

iPhone：Appleのサポートか、買ったお店
Android：メーカーのサポートか、買ったお店

充電の待ち方は、こちらでくわしくお話ししていますよ。

👉 スマホの充電ゼロから何分で使える？つかないときの待ち方

何度も固まるなら、アップデートと空き容量を見てみましょう

一度直っても、すぐにまた固まる。そんなときは、スマホの中が少し窮屈になっているのかもしれません。

アップデート：スマホやアプリを新しくすると、固まる原因が直っていることがあるんです。Googleも、Pixelの調子が悪いときは、アップデートを確かめるよう案内していますよ
空き容量：写真や動画で、スマホの中がいっぱいになっていませんか？ Googleは、Pixelの空きが10%より少ないと、うまく動かないことがあると説明しています

空き容量の見方や、LINEの写真の整理は、こちらの記事が役に立ちますよ。

👉 LINEが重い・スマホの空きが少ないときの整理術｜消してよいもの一覧

💡 ポイント

この記事でご紹介した画面やボタンの名前は、iPhone（アイフォーン）とAndroid（アンドロイド）でちがうことがあります。同じAndroidでも、メーカーや機種によって、名前や場所が少しずつちがうんです。それに、スマホやアプリはアップデートで画面が変わることもあります。見つからないときは、似た名前のところを探してみてくださいね。