2026.10.11

スマホの留守番電話｜伝言の聞き方と、使えるようにする方法

moriban

お買い物から帰ってきて、スマホを見たら「不在着信」。かけてきたのは病院でした。

何の用事だったのかな。伝言は残っていないのかな。そう思っても、どこを見ればいいのか分からないこと、ありますよね。

じつは、スマホの留守番電話には2つの種類があるんです。そして、種類によって使えるようにする方法も、聞き方もちがいます。

スマホの会社の留守番電話は、申し込みが要る会社が多い
スマホ本体の留守番電話は、申し込みなしで使えることがある
伝言は、スマホの画面か、決まった番号に電話して聞く

この記事を読めば、出られなかった電話の用件をあとから落ち着いて聞けるようになって、「何の電話だったんだろう」と気をもむ時間が減りますよ。

✅ 先に結論

スマホの留守番電話には、スマホの会社のもの（申し込みが要る・有料の会社が多い）と、スマホ本体のもの（iPhoneの「ライブ留守番電話」、Androidの「伝言メモ」など）の2種類があります。会社の留守番電話の伝言は、スマホの画面か、1417・1416などの番号にかけて聞けます。伝言は日数がたつと消えるので、早めに聞きましょう。

留守番電話には2つの種類があります

スマホの留守番電話は、大きく分けるとこの2つなんです。

	スマホの会社の留守番電話	スマホ本体の留守番電話
伝言をあずかる場所	スマホの会社（留守番電話サービスセンター）	自分のスマホの中
申し込み	要る会社が多い	要らない
お金	有料の会社が多い	かからない
電源が切れているとき・圏外のとき	伝言をあずかれる	伝言をあずかれない
名前の例	留守番電話サービス、お留守番サービスEX など	伝言メモ、簡易留守録など

いちばん大きなちがいは、スマホの電源が切れているときや、電波の届かないところにいるときなんですね。

スマホの会社の留守番電話は、会社のほうで伝言をあずかってくれます。だから、電源が切れていても大丈夫。いっぽう、スマホ本体の留守番電話は、スマホの中に録音するしくみです。電源が切れていたり圏外だったりすると、使えないんです。

💡 ポイント

どちらが良い・悪いではありません。病院や役所からの大事な電話をもらすのが心配な方は、スマホの会社の留守番電話があると安心です。お金をかけたくない方は、まずスマホ本体の留守番電話があるか確かめてみましょう。

スマホの会社の留守番電話は、申し込みが要ることが多いです

スマホの会社の留守番電話は、会社によって申し込みが要るかどうか、お金がかかるかどうかがちがうんです。おもな会社をまとめると、こうなります。

会社	留守番電話の名前	申し込み	お金	伝言を聞く番号
ドコモ	留守番電話サービス	要る	有料	1417
ahamo（アハモ）	留守番電話サービス	要る	有料	1417
au（エーユー）	お留守番サービスEX	要る	有料	1417
UQモバイル	お留守番サービスEX	要る	有料	1417
povo（ポヴォ）	留守番電話サービス（トッピング）	購入が要る	有料	1417
ソフトバンク	留守番電話プラス	要る	有料	1416
ワイモバイル	留守番電話（無料）	要らない	無料	1416
LINEMO（ラインモ）	留守電パック	要る	有料	1416
楽天モバイル	留守番電話	要る	有料	1417

有料の会社の多くは、月330円です（ドコモ・ahamo・au・UQモバイル・povo・楽天モバイル。2026年10月時点）。くわしい値段や、セットでお得になるプランは、会社ごとにちがいます。表の下のリンクから、お使いの会社のページを見てみてくださいね。

⚠️ 注意

無料の会社でも、プランによっては使えないことがあります。たとえばワイモバイルの無料の留守番電話は、「シンプル3」「シンプル2」のS・M・Lでは使えません。この場合は、申し込みが要る有料の「留守番電話プラス」になります。ソフトバンクの無料の留守番電話も、古いプランの方（一部のプランをのぞく）だけのものです。

📱 お使いのスマホによってちがいます

ソフトバンクやワイモバイルでは、電話のかけ放題などのオプションに入っていると、有料の「留守番電話プラス」が追加料金なしになることがあります。ワイモバイルでは、その場合も申し込みはご自分でする必要があります。auでも「電話きほんパック」というセットで留守番電話が使えます。

各社の公式ページはこちらです。

申し込みは、それぞれの会社のホームページ（My docomo・My au など）や、お店でできます。分からないときは、お店の人に「留守番電話を使えるようにしたい」と伝えれば大丈夫ですよ。

伝言の聞き方は2つあります

スマホの会社の留守番電話に伝言が入ったら、聞き方は2つあるんです。

スマホの画面で聞く（iPhoneの「留守番電話」や、会社の専用アプリなど）
決まった番号に電話をかけて聞く（上の表の「1417」や「1416」）

決まった番号に電話をかけて聞く

いちばん分かりやすいのは、いつもの「電話」のアプリで、上の表の番号にかける方法です。

ドコモ・ahamo・au・UQモバイル・povo・楽天モバイル … 1417
ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO … 1416

電話がつながると、音声の案内が流れて、新しい伝言から順番に聞けますよ。

⚠️ 注意

番号にかけて伝言を聞くと、多くの会社で通話料がかかります。ワイモバイルのように、かけ放題に入っていても無料の通話にふくまれない会社もあるんです。楽天モバイルは「Rakuten Link」のアプリやiPhoneの画面で、ワイモバイルはスマホ本体の操作で聞く方法も案内しています。

伝言は、いつまでも残るわけではありません

スマホの会社のセンターにあずけた伝言は、決まった日数がたつと消えてしまいます。たとえばドコモは72時間（3日）、auは1週間です。1件の長さも、多くの会社で3分までなんですね。

伝言が入ったら、早めに聞いておくと安心ですよ。

電話やLINEくらいしか使わない方には、毎月の料金を低くおさえた格安SIMもあります。料金やサービスの中身は変わることがあるので、申し込む前に公式サイトで確かめてくださいね。

iPhoneの留守番電話は、画面で聞けます

iPhoneでは、スマホの会社の留守番電話に入った伝言を、「電話」のアプリの中で一覧にして聞けることがあります。この機能を「ビジュアルボイスメール」といいます。

すべての伝言を順番に聞かなくても、聞きたいものを選んで再生できるんです。まだ聞いていない伝言の数は、「留守番電話」のところに数字で出ます。

ドコモやau、楽天モバイルなどでは、留守番電話を申し込むと、このビジュアルボイスメールが使えます。

iPhone本体の「ライブ留守番電話」

iPhoneには、スマホの会社とは別に、本体の留守番電話もあります。「ライブ留守番電話」といいます。

相手が伝言を話しているあいだ、その言葉が文字になって画面に出るんです。用件を見て「やっぱり出よう」と思ったら、そのまま電話に出ることもできますよ。日本語にも対応しています。

📱 お使いのスマホによってちがいます

ライブ留守番電話をオンにする：「設定」→「アプリ」→「電話」→「ライブ留守番電話」をオン。
伝言を聞く：「電話」のアプリを開き、画面の形によって「留守番電話」か「通話」から伝言を選んで再生します。
はじめて「留守番電話」を押したときは、留守番電話のパスワードを作って、応答メッセージを録音するよう案内が出ることがあります。
iPhoneの電源が切れているときや圏外のときは、ライブ留守番電話は使えません。そのときは、スマホの会社の留守番電話に入っていれば、そちらに伝言が残ります。
ライブ留守番電話は、iOS 18から使えるようになりました。国や地域、スマホの会社によっては使えないこともあります。この記事は iOS 27 の Apple の案内をもとにしています。

💡 ポイント

iPhoneの「不明な発信者を消音」をオンにしていると、連絡先に入っていない番号からの電話は、着信音が鳴らずに、そのままライブ留守番電話につながります。知らない番号の電話でも、用件は文字で残るので、あとで確かめられますよ。

Androidは「伝言メモ」など、機種ごとにちがいます

Androidのスマホにも、本体に伝言を録音する機能がついていることが多いんです。ただ、名前も使い方も、メーカーや機種によってちがいます。

たとえば、こんな名前で入っています。

Galaxy（ギャラクシー）… 「伝言メモ」または「内蔵留守番電話」
Google Pixel（ピクセル）… 「代わりに聞いてて」
そのほかの機種 … 「伝言メモ」「簡易留守メモ」など

どれも、伝言はスマホの中に録音されます。申し込みもお金も要らないかわりに、電源が切れているときや圏外のときは使えないんですね。

📱 お使いのスマホによってちがいます

Galaxy：「電話」のアプリ →「︙」（縦に3つの点）→「設定」→「伝言メモ」または「内蔵留守番電話」。伝言が入ると「新しい録音メッセージ」のお知らせが出て、電話の履歴から再生できます。
Google Pixel（Pixel 6 以降）：「電話」のアプリ →「メニュー」→「設定」→「代わりに聞いてて」をオン。伝言は「電話」のアプリの「ホーム」で、録音と文字で確かめられます。
そのほかの機種は、取扱説明書やメーカーのホームページで「伝言メモ」をさがしてみてくださいね。

⚠️ 注意

スマホの会社の留守番電話と、本体の留守番電話の両方をオンにしていると、本体のほうが先に電話を受けてしまうことがあります。「申し込んだのに、会社の留守番電話に伝言が入らない」ときは、本体の留守番電話の設定を見直してみましょう。

伝言を残すとき・残されたとき

留守番電話は、伝言を残す側になることもありますよね。急に「ピーッ」と鳴ると、あわててしまうもの。でも、言うことを決めておけば、だいじょうぶなんです。

伝言を残すときは、この4つ

名前（「○○の山田です」）
用件（「来週の集まりのことで」）
かけ直してほしいかどうか（「お手すきのときに、お電話ください」）
自分の電話番号（相手が知らないかもしれないとき）

1件の伝言は、多くの会社で3分までです。長く話そうとせず、短く、ゆっくりが伝わるコツですよ。言いまちがえても、気にしなくて大丈夫です。

伝言を残されたときは

まず、名前と用件を聞く
大事な日にちや番号は、メモをとりながら聞く
かけ直すときは、電話の履歴から相手を選べば、番号を押さなくてすむ

⚠️ 注意

伝言の中で「すぐにこの番号へ」「お金が返ってきます」などと急がせる話は、まず落ち着いて。伝言にある番号ではなく、自分で調べた番号や、家族に相談してから連絡すると安心です。

💡 ポイント

この記事でご紹介した画面やボタンの名前は、iPhone（アイフォーン）とAndroid（アンドロイド）でちがうことがあります。同じAndroidでも、メーカーや機種によって、名前や場所が少しずつちがうんです。それに、スマホやアプリはアップデートで画面が変わることもあります。見つからないときは、似た名前のところを探してみてくださいね。

まとめ

もう一度、結論です。
スマホの留守番電話には、スマホの会社のもの（申し込みが要る・有料の会社が多い）と、スマホ本体のもの（iPhoneの「ライブ留守番電話」、Androidの「伝言メモ」など）の2種類があります。会社の留守番電話の伝言は、スマホの画面か、1417・1416などの番号にかけて聞けます。伝言は日数がたつと消えるので、早めに聞きましょう。