2026.10.11

電話の声が聞こえにくいとき｜電話の通り道と、すぐ試せること

moriban

友だちと電話でおしゃべりしていたら、ときどき声が途切れて、「え？もう一回言って」。

相手の声が遠くに聞こえたり、少し遅れて返事が来たりすると、話していても落ち着きませんよね。スマホが古くなったのかしら、と心配になる方もいるかもしれません。

でも、だいじょうぶ。声が聞こえにくいのは、スマホの故障ではないことがほとんどなんです。

電話の声は、通り道によって聞こえ方が少し変わる
聞こえにくいときは、場所を変えるだけで直ることが多い
大事な電話は、いつもの電話でかけると安心

ちょっとしたコツを知っておくだけで、大切な人との電話を、もっと気持ちよく楽しめるようになりますよ。

✅ 先に結論

電話の声が聞こえにくいのは、故障ではないことがほとんどです。電話の通り道（いつもの回線・安い電話の回線・インターネット）で聞こえ方は少し変わります。まず場所を変えて、音量を上げる、スピーカーにする、かけ直す、の順に試しましょう。

電話の声は、通り道で聞こえ方が変わります

スマホの電話は、声が相手に届くまでの通り道がいくつかあるんです。

電話の種類	声の通り道	聞こえ方
いつもの電話	携帯電話の会社の電話の回線	いちばん安定しやすい
安くかけられる電話	会社によっては、別の回線を通ることがある	音質がやや違うことがある
LINE電話など	インターネット	電波やWi-Fiの強さしだい

どれも、ふだんは問題なく話せます。ただ、通り道がちがうぶん、聞こえ方が少しちがうことがある、と知っておくと安心なんですよ。

安くかけられる電話のこと

格安SIMの会社などには、電話代を安くするために、いつもとはちがう回線を通して電話をかけるしくみを使っているところがあります。電話番号の前に決まった数字を自動でつけるので、「プレフィックス電話」と呼ばれることもあるんです。通話の音質が、ふつうの電話とやや違うことがあります。

この安くかけられる電話について、知っておきたいのは次のことです。

会社によっては、専用のアプリからかけるしくみになっている
相手には関係ありません。相手は何もしなくてよく、お金もかかりません
5分かけ放題などに入っているなら、決められたかけ方でかけていれば、ふだんは気にしなくて大丈夫

📱 お使いのスマホによってちがいます

たとえば楽天モバイルは、「Rakuten Link（楽天リンク）」というアプリからかけると、国内の電話がかけ放題になるしくみです。いつもの「電話」のアプリからかけると、ふつうの通話料がかかるので気をつけてくださいね。

💡 ポイント

自分の会社がどんなかけ方なのかは、契約しているスマホの会社のホームページや、お店で一度確かめておくと安心ですよ。

電話代のかかり方のちがいは、こちらの記事でやさしくご説明しています。

👉 電話代がかかる電話、かからない電話｜かけ放題とLINE電話のちがい

LINE電話などは、電波しだいです

LINE電話のように、インターネットを通る電話は、電波やWi-Fiの強さで聞こえ方が変わるんです。

電波のアイコンの棒が少ないところ
地下や、建物のおく、エレベーターの中
Wi-Fiのルーターから遠い部屋

こんなところでは、声が途切れたり、少し遅れたりしやすくなります。相手のいる場所の電波が弱いときも、同じことが起きるんですよ。

📱 お使いのスマホによってちがいます

電波の強さは、画面の上のほうにある棒のマーク（アンテナ）で分かります。Wi-Fiにつながっているときは、扇の形のマークが出ます。どちらも、線や棒が多いほど、つながりがよいしるしです。

電話やLINEくらいしか使わない方には、毎月の料金を低くおさえた格安SIMもあります。料金やサービスの中身は変わることがあるので、申し込む前に公式サイトで確かめてくださいね。

聞こえにくいときに、すぐ試せること

声が聞こえにくいな、と思ったら、上から順に試してみてくださいね。

順番	試すこと
①	場所を変える：窓ぎわや、Wi-Fiのルーターの近くへ
②	音量を上げる：話している最中に、スマホの横の音量ボタンの上を押す
③	スピーカーにする：耳に当てずに、テーブルに置いて話す
④	一度切って、かけ直す：つながり直すと、聞こえやすくなることがある
⑤	ほかの電話でかけ直す：LINE電話なら、いつもの電話に。その逆も

スピーカーにすると、両手があいて、声も大きく聞こえるんです。やり方はこちらでご案内しています。

👉 電話をスピーカーにする｜耳に当てずに、手をあけて話せます

💡 ポイント

スマホのケースやカバーが、マイクや耳を当てるところをふさいでいることもあります。いつも同じように聞こえにくいときは、ケースを外して試してみてくださいね。

大事な電話は、いつもの電話で

病院の予約、役所への問い合わせ、大事な用件。聞きまちがえたくない電話は、いつもの「電話」のアプリから、電波のよい場所でかけると安心です。

⚠️ 注意

けがや火事など、もしものときの110番・119番は、いつもの「電話」のアプリからかけてくださいね。LINE電話は、緊急の電話には使えません。

それでも、どの電話でも、どこにいても聞こえにくいときは、スマホの不具合のこともあります。買ったお店や、スマホの会社の窓口に相談してみましょう。

💡 ポイント

この記事でご紹介した画面やボタンの名前は、iPhone（アイフォーン）とAndroid（アンドロイド）でちがうことがあります。同じAndroidでも、メーカーや機種によって、名前や場所が少しずつちがうんです。それに、スマホやアプリはアップデートで画面が変わることもあります。見つからないときは、似た名前のところを探してみてくださいね。