2026.10.10

災害用伝言ダイヤル171の使い方｜家族の無事を確かめる

moriban

テレビのニュースで、娘の住む町に大きな地震があったと知った。

あわてて電話をかける。でも、何度かけても「ただいま電話が大変混み合っております」。無事なのかしら。けがはしていないかしら。胸がぎゅっとなりますよね。

大きな災害のあとは、たくさんの人がいっせいに電話をかけるので、つながりにくくなるんです。そんなときのために用意されているのが、災害用伝言ダイヤル「171」なんですよ。

171 に電話して、声で伝言を残せる
家族の電話番号を入れれば、残された伝言を聞ける
毎月1日と15日に、練習で使ってみることができる

電話がつながらなくても、「無事だよ」の声を届け合えるようになりますよ。 一度ためしておくと、いざというときに迷いません。手順を一緒に見ていきましょうね。

✅ 先に結論

災害用伝言ダイヤルは「171」に電話して使います。伝言を残すときは「1」、聞くときは「2」を押して、相手の家の電話番号（市外局番から）を入れます。1つの伝言は30秒まで。毎月1日と15日に練習できるので、家族と一度ためしておきましょう。

171って、どんなもの？

大きな地震などの災害が起きたとき、NTTが用意してくれる「声の伝言板」なんです。

ふつうの電話は、相手が出ないと話せませんよね。171は、電話番号ごとに伝言を預けておけるしくみです。あとから家族が、その電話番号で伝言を聞けるんですよ。

使えるのは、大きな災害が起きたとき（と、練習の日）
家の電話からも、スマホからもかけられます
伝言を預ける「場所」として、家の電話番号を使うのが分かりやすいんです

💡 ポイント

家族で「伝言は、実家の電話番号に残すことにしよう」と決めておくと、迷わずにすみます。番号を紙に書いて、財布やスマホケースに入れておくと安心ですよ。

伝言を残すとき（録音）

災害用伝言ダイヤル171の流れ。171に電話する。1を押すと伝言を残す（録音）、2を押すと伝言を聞く（再生）。どちらも電話番号を市外局番から押す。残すときは30秒以内で話す

「171」に電話をかけます
案内の声が流れたら、「1」を押します（録音）
伝言を残したい電話番号を、市外局番から押します（たとえば実家の番号）
案内にしたがって、30秒以内で伝言を話します
話し終えたら、案内にしたがって操作して、電話を切ります

伝言は、短く分かりやすくが一番です。

「〇〇です。わたしは無事です。いまは自宅にいます。けがはありません。」

名前・無事かどうか・いる場所の3つを入れると、聞いた家族が安心できますよ。

伝言を聞くとき（再生）

「171」に電話をかけます
案内の声が流れたら、「2」を押します（再生）
伝言が残されている電話番号を、市外局番から押します
新しい伝言から順に流れます

伝言を聞いたら、「わたしも無事です」と、こちらからも残してあげてくださいね。

⚠️ 注意

1つの電話番号に残せる伝言の数には、限りがあります。練習の日は20件までですが、本当の災害のときは、もっと少なくなることもあるんです。いっぱいになると、古い伝言から消えてしまいます。家族みんなで同じ番号を使うときは、ひとり1つの伝言にしましょう。
家の電話（NTT）からかけると、通話料はかかりません。スマホからかけたときの通話料は、契約している会社によってちがいます。

毎月1日と15日に、練習できます

171は、いざというときに初めて使うと、とまどってしまうものなんです。だから、練習の日が決まっているんですよ。

練習できる日
毎月	1日・15日（0時〜24時）
お正月	1月1日0時〜1月3日24時
防災とボランティア週間	1月15日9時〜1月21日17時
防災週間	8月30日9時〜9月5日17時